텔릿의 기술 지원 센터 (TTSC)
역사
텔 릿은 1986년부터 다국적 텔레콤 기업들에 엔지니어링 서비스를 제공하기 시작했습니다. 1997년에는 텔리탈 & 텔리탈 오토모티브 (Telital & Telital Automotive) 브랜드로 수 백 만개의 휴대전화와 차량용 커뮤니케이션 시스템을 제조 및 판매하기 시작했습니다. 이후 DECT 모델의 전화기 및 최초의 글로벌스타 위성 휴대전화를 세계 시장에 내놓았습니다.
- l 이후 텔릿은 매년 400명 실행으로 완전한 GSM 프로토콜 스택을 개발했습니다.
- l 오늘날 텔릿은 m2m 커뮤니케이션 모듈의 개발과 마케팅에 100% 기울이고 있습니다.
- l 장기적 개발과 텔릿 만의 프로토콜 스택으로 AAA 기술적 지원과 고객 맞춤형 서비스를 모든 프로젝트 단계에 제공할 수 있는 완벽한 기반을 마련했습니다.
GSM/GPRS/UMTS-HSDPA 그리고 CDMA 기술을 사용하는 어플리케이션은 종류가 방대하며 기술적으로 상당한 노력이 필요합니다. 이러한 이유로 텔릿 무선 솔루션은 모듈 구매부터 실행, 제작, 그리고 판매 이후까지 전천후 지원 서비스를 제공합니다.
구매 단계
텔 릿의 기술영업팀은 전문가들로 구성되어 있으며 제품 선택 이전에 기술적인 지원을 제공합니다. 영업 엔지니어들은 고객의 어플리케이션에 적합한 무선 모듈에 대하여 조언을 합니다. 기술 영업팀은 프로젝트에 필요한 사항을 조정하기 위해 고객을 지원하며 가장 적합한 제품들의 포트폴리오를 구성할 수 있도록 지원합니다. 무선 기술에 대해 보다 깊이있는 지식을 원하는 고객에게는 텔릿 전문가들이 교육과정과 워크숍을 통해 지식과 경험을 공유합니다.
구현 단계
제품 구현 단계 동안 텔릿의 고객지원팀은 전체 모듈 통합 과정에서 각 고객에게 가이드를 제시합니다. 특정 기술 담당자들이 프로젝트가 신속하고 효율적으로, 그리고 성공적으로 완결되어 출시될 수 있도록 지원합니다. 텔릿 내에서 이 그룹은 고객과 텔릿 R&D 전문가를 연결하고, 하드웨어와 소프트웨어 엔지니어들의 업무를 조정하여 최종 어플리케이션의 통합 과정을 보다 신속하게 진행할 수 있도록 지원합니다.
A/S
제품 통합이 성공적으로 된 이후에도 텔릿의 고객 지원과 A/S팀은 이메일이나 전화를 통해 질문에 답하는 등 지속적인 지원을 제공합니다.
역량
텔릿은 승인 이전의 단계에서 고객을 지원하는 연구실을 제공합니다.
회사 자체의 전자파 무향실에서 전도성 RF 시험, 방사성 RF 시험, EMC 배출 시험, EMC 면역 시험, 방사성 전력, 그리고 방사성 수신 감도 등이 가능한지 시험할 수 있습니다.
텔릿의 팀은 텔릿의 R&D 전문가와 협력하여 다양한 수준의 기술지원과 어플리케이션 수준의 테스트 기능을 제공합니다.
- l RF시험 - 방사성 전력과 감도
- l EMC 시험
- l 어플리케이션의 유효성 시험
- l 제작소 처리 유효성 시험
- l 제품 유효성 시험
- l 음향 시험
- l 온도 시험
텔릿 커뮤니케이션 S.p.A.의 경쟁력
제품 개발
*제품 명세
*HW 설계
*SW 설계
*기계적 설계
*PCB 설계
시험과 증명
*현장 시험
*R&TTE/FSS 시험
*CE/UL 시험
*GCF/PTCRB 시험
*운영자 승인
*인가
제품 지원
*제작라인 설계 및 설정
*제품 지원
*시제품화
*제품을 위한 시험 장지
고객 맞춤
*AT 명령
*고객 특화 기능의 통합
*완벽한 고객 맞춤형
제작과 제작 전 과정
텔 릿의 전문가들은 어플리케이션 PCB의 통합 안테나 설계의 경우 RF 부문의 업무도 검증하기 위해 완벽한 지원을 할 뿐 아니라 어플리케이션 수준에서 완전한 설계와 도식적 점검을 통하여 제품화 단계 이전에 인테그레이터가 발생 가능한 실수를 발견할 수 있도록 지원합니다.
텔릿의 기술지원팀은 제품 관리 및 영업 과정에 협력하여 세계적 수준의 인증 과정이나 운송 승인과 관련된 모든 사안을 지원합니다.
광범위한 분야를 다루는 텔릿의 지원 서비스 덕분에 고객들은 개발 시간을 단축하고 비용과 위험을 줄이며 제품 경쟁력을 유지할 수 있어 최신 기술을 보유하며 시장의 요구에 부응할 수 있습니다.